Com relação à melhoria contínua de serviço (continual service improvement - CSI) da ITIL, analise as assertivas abaixo:

I. A meta do CSI garante que os serviços estejam alinhados com as necessidades do negócio em mudança por meio da identificação e implementação de melhorias para os serviços de TI (Tecnologia da Informação) que suportam os processos de negócio.

II. O desempenho do provedor de serviço de TI é continuamente medido e as melhorias são feitas para processos, serviços de TI e infraestrutura de TI.

III. A meta do CSI inclui o processo de melhoria de dezenove etapas.

Quais estão corretas?