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Respondida
206372
Ano:
2018
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
UFG
Orgão:
Câm. Goiânia-GO
Provas:
Assistente Legislativo - Administrativo
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Gestão da Qualidade
Principais Autores da Qualidade
David Garvin (2002) classifica a evolução da qualidade em quatro eras, a saber:
A
a transcendental, a centrada no produto, a centrada no valor e a centrada no usuário.
B
a inspeção, o controle estatístico, a garantia e a gestão da qualidade.
C
a conformidade, a confiabilidade, a durabilidade e a qualidade percebida.
D
a histórica, a estratégica, a imagem e a propaganda.
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