A implementação de modelos de gestão por competências e de gestão do conhecimento conquista cada vez mais importância,
visto que trabalhadores sem a qualificação necessária prestam serviços de má qualidade. Assim, procura-se adotar a gestão por
competências como alternativa para melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços-produtos. A gestão do conhecimento aparece como aliada no processo porque proporciona formas de salvaguardar e disseminar o conhecimento e as práticas de uma
determinada organização. Na gestão organizacional, a gestão do conhecimento e a gestão por competências são consideradas
abordagens essenciais para aprimorar o desempenho e a eficácia das equipes. Sobre tais abordagens e suas ferramentas, assinale a afirmativa correta.
