Questão 1084091

1084091 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

Provas:

Para a governança de TI existe a biblioteca ITIL V3.

Um de seus volumes é a Estratégia de Serviço, que é definida como

um guia sobre como tornar mais claro e priorizar investimentos sobre provimento de serviços.

uma forma de coordenar os serviços de TI dentro das empresas com base na qualidade.

uma transição entre os serviços e as suas implementações nos setores específicos.

as boas práticas de mercado para o gerenciamento de projetos segundo o PMBOK.

as melhores práticas para o projeto e a execução de um serviço.

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