O Balanced Scorecard é uma das novas ferramentas utilizadas pelas organizações para melhorar o gerenciamento de seus processos organizacionais, assim como, para enfrentar o atual ambiente globalizado de alta competitividade e acirrada concorrência. Referido instrumento focaliza quatro importantes dimensões, denominadas perspectivas de desempenho, a partir das quais se desdobram medidas específicas que podem ser divididas em indicadores. Um dos indicadores essenciais é a participação no mercado, que está ligado à perspectiva: