Questão 2540357

2540357 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: UPA
Orgão: Pref. Barbalha-CE

Provas:

A qualidade no atendimento é peça fundamental em uma organização, refletindo o grau de eficiência da organização. Assinale a alternativa correta:

Uma grande estratégia aplicada por empresas é a padronização do atendimento, pois cria-se uma personalidade para a empresa.

Uma grande estratégia de qualidade de atendimento é padronizar a qualidade e personalizar o atendimento, ultrapassando expectativas dos

consumidores.

Velocidade no atendimento, flexibilidade credibilidade e segurança não são importantes critérios de qualidade no atendimento.

Falhas em um bom atendimento não é motivo para que clientes não sejam mais clientes.

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