Identificar o problema (coleta de informações mediante a análise do ambiente) e identificar as alternativas (avaliação de possíveis ações).

Identificar o problema (coleta de informações mediante a análise do ambiente), identificar as alternativas (avaliação de possíveis ações) e identificar a alternativa mais adequada (escolha da linha de ação mais adequada à solução do problema).

Identificar o problema (coleta de informações mediante a análise do ambiente), identificar as alternativas (avaliação de possíveis ações), identificar a alternativa mais adequada (escolha da linha de ação mais adequada à solução do problema) e controlar a ação.

Identificar o problema (coleta de informações mediante a análise do ambiente) e compartilhar com a alta administração da organização.

Identificar as alternativas (avaliação de possíveis ações) e identificar a alternativa mais adequada (escolha da linha de ação mais adequada à solução do problema).