Questão 2950759

2950759 Ano: 2023
Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: EsFCEx

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CFO-QC - Administração
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Gestão de Processos

O conceito de qualidade varia ao longo do tempo, e as Eras da Qualidade são um exemplo disso. Nesse contexto, o programa de Gestão de Qualidade chamado Seis Sigma surgiu

no final da década de 1980, com a Motorola, mas, popularizando-se apenas mais tarde.

em 1957, quando Philip B. Crosby lançou os elementos que criaram o programa Zero Defeito.

na década de 1930, com as normas britânicas e americanas de controle estatístico da qualidade.

no período pós-guerra de reconstrução do Japão, com os teóricos da qualidade W. Edwards Deming e Juran criando o Total Quality Management (TQM).

em 1924, quando Walter A. Shewhart criou os gráficos de controle.

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