Questão 917839

917839 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TST

Provas:

O ITIL, versão 3, representa o ciclo de vida de serviços de acordo com a seguinte figura:

Enunciado 917839-1

As áreas demarcadas com I e V representam, respectivamente, os estágios

Projeto de Serviços (Service Design) e Operação de Serviços (Service Operation).

Estratégia de Serviços (Service Strategy) e Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).

Projeto de Serviços (Service Design) e Transição de Serviços (Service Transition).

Transição de Serviços (Service Transition) e Operação de Serviços (Service Operation).

Estratégia de Serviços (Service Strategy) e Transição de Serviços (Service Transition).

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