As ferramentas da Gestão da Qualidade são mecanismos simples para selecionar, implantar ou avaliar alterações no processo produtivo por meio de análises objetivas de partes bem definidas deste processo para gerar melhorias. Acerca do assunto, analise as proposições abaixo.

I. A ferramenta, por si só, já é capaz de gerar melhoria e implantar alterações, pois não objetiva apenas orientar a ação do usuário.

II. As ferramentas geram dispositivos simples de avaliação de ações desenvolvidas, possibilitando ao usuário conhecer, passo a passo, como ocorrem as mudanças nas operações de processo.

III. Como regra geral, ferramentas são técnicas complexas com o único objetivo de sempre produzir qualidade.

IV. Costumam envolver procedimentos em forma de diagramas ou gráficos; procedimentos numéricos; esquemas para o desenvolvimentos de atividades; regras de funcionamento; e formulações precisas de conceitos ou diretrizes, entre outros.

É correto o que se afirma em