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Respondida
1103682
Ano:
2014
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
UFRGS
Orgão:
TJM-RS
Provas:
Técnico em Informática - Classe O
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
No contexto da gerência de serviços de Tecnologia de Informação, é importante conhecer os conceitos básicos do padrão ITIL v.3, cuja sigla significa
A
Information Technology Intermediate Level.
B
Information Technology Infrastructure Library.
C
Information Transfer and Integration Library.
D
Information Transfer and Information Leverage.
E
Information Technology Interchange Library.
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