A Teoria Geral dos Sistemas (TGA) produziu grande impacto na gestão das organizações, pois os seus pontos básicos podem ser aplicados à administração. Dentro desta perspectiva, as organizações são vistas como sistemas abertos, que transacionam com o ambiente, e que têm a característica de poder alcançar, por uma variedade de caminhos, o mesmo estado final, partindo de diferentes condições iniciais. Esta característica é denominada: