Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona as diretrizes para oferecer qualidade no atendimento ao público:

Primeira Coluna

1.Empatia.

2.Conhecimento do produto e serviço.

3.Tempo de resposta rápido.

4.Escuta ativa.

Segunda Coluna

( ) Coloque-se no lugar do cliente. Entenda suas preocupações, necessidades e expectativas para oferecer soluções relevantes.

( ) Ouça atentamente o cliente sem interromper. Isso demonstra interesse genuíno e ajuda a entender completamente suas necessidades.

( ) Responda às consultas e chame os clientes o mais rápido possível. Isso mostra que você valoriza o tempo deles e está comprometido com o atendimento.

( ) Esteja bem-informado sobre os produtos ou serviços que você oferece. Isso permite fornecer informações precisas e responder às perguntas dos clientes.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas: