Questão 2239272

2239272 Ano: 2015
Disciplina: Administração Geral
Banca: INTEGRI
Orgão: Pref. Bebedouro-SP

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Agente de Combate às Endemias
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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

São regras de boa convivência funcional e que devem ser trabalhadas com superiores, subordinados e colegas, todas abaixo, exceto:

Dizer categoricamente: “Não concordo! Você está errado” – dizer a mesma coisa com outros termos. A maneira como você diz é mais importante do que aquilo que você diz.·

Não cortar a palavra de quem fala – falar pouco e com segurança agrada mais aos clientes e colegas.

Ser claro na comunicação – falar somente o necessário. Saber ouvir é uma arte.

Cuidar para não ferir o outro com reações agressivas – controlar emoções é fundamental.

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