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Respondida
903739
Ano:
2019
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FEPESE
Orgão:
CIS-AMURES
Provas:
Auxiliar Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Sobre comportamentos desejáveis no atendimento ao público, o atendente deve:
A
tratar os usuários com cortesia e demagogia.
B
buscar resolver a demanda dos usuários com celeridade.
C
comunicar-se com o usuário de forma pernóstica.
D
sempre avisar que a demanda do usuário irá demorar para ser resolvida.
E
utilizar-se de respostas ambíguas para responder às demandas dos usuários.
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