Questão 3420941

3420941 Ano: 2023
Disciplina: Administração Geral
Banca: RBO
Orgão: IPREM Caieiras

Provas:

Para realizar um bom atendimento telefônico, é necessário ter uma boa dicção, o que significa:

controlar o tempo de ligação. de modo que nem o cliente espere por muito tempo por uma resposta nem o atendente espere muito pelo cliente

atender o cliente com formalidade e educação. mantendo a pac1êneta durante lodo o atendimento mesmo em momentos de hostilidade.

demonstrar extrema simpatia e empatia com o interlocutor, fazendo com que ele se sinta valorizado e compreendido

usar as palavras com coerência e coesão para que a mensagem seja bem construida e evite erros de mie reta por arte do interlocutor.

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