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Respondida
1568868
Ano:
2012
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
NUCEPE
Orgão:
Câm. Teresina-PI
Provas:
Auxiliar Administrativo
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
Na etiqueta do trabalho, é considerado
incorreto
:
A
atender ao telefone identificando o servidor e também a empresa ou departamento.
B
procurar ser solícito e eficiente.
C
não permitir que o cliente fique esperando ao telefone indefinidamente pela resolução do problema.
D
atender ao telefone dizendo “alô”, que é a forma mais adequada.
E
enquanto estiver ao telefone, não comer nem digitar, pois o ruído é deselegante.
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