Originado do TPS, esse método de trabalho define, gerencia e melhora serviços, podendo ser posto em prática, sem dúvidas, na Administração Pública para gerenciar projetos. Como característica essencial, o trabalho é representado em quadros e, em geral, organiza-se em três colunas chamadas “fazer”, “fazendo” e “feito”. Estamos falando do método: