São as decisões sobre a capacidade atual e planejada de TI disponível para o negócio, sob a forma de serviços compartilhados.

São as decisões de alto nível sobre o alinhamento entre TI e o negócio.

São as decisões sobre as necessidades de negócios que geram valor, tendo que encontrar o equilíbrio entre a criatividade e a disciplina.

São as decisões sobre quanto gastar, em que gastar e como equilibrar as diferentes necessidades.

São as decisões sobre a organização lógica dos dados e aplicações, definidas a partir de um conjunto de políticas e padronizações.