A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.
Perspectiva, plano, posição e padrão são os quatro Ps do desenho de serviços.versão 3, julgue os itens a seguir.
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Analista de Planejamento - TI/Infraestrutura
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