A redução de custos, a produtividade e a melhoria da qualidade têm demonstrado que são essenciais para a organização. Dadas as afirmações em relação aos padrões de qualidade e desempenho,

I. Padrão de lucratividade refere-se ao volume de dinheiro gerado após deduzidas as despesas.

II. Padrão de produtividade indica como os segmentos da organização devem produzir focando a produtividade.

III. Padrão de liderança indica o tipo de programa de treinamento para os colaboradores.

IV. Padrão de posição no mercado indica a participação do total de vendas em um mercado específico.

V. Padrão de responsabilidade social indica a contribuição que uma organização deve fazer para a sociedade.

está(ão) incorreta(s) a(s) afirmação(ões)