Interessado em estudar quais fatores envolviam a satisfação no trabalho, Abraham Maslow descobriu que a satisfação e a insatisfação não se apresentam em polos opostos.

Maslow acredita que, nas organizações, o que as pessoas comparam é a contribuição que dão e o quanto recebem sobre essa contribuição.

Segundo a Teoria das Necessidades, a pirâmide deve ser vista em todos os setores da vida humana: no lar, na escola, na empresa, na igreja. Quando as condições de satisfação das necessidades são observadas, evita-se que ocorra a insatisfação.