Leia o caso a seguir.

A organização Y, ao atualizar seu Mapa Estratégico baseado na metodologia do Balanced Scorecard (BSC), identificou a necessidade de modernizar seu capital de informação. Para isso, adquiriu um novo sistema de gestão de dados e bancos de memória compartilhada, visando oferecer o suporte tecnológico necessário para que as equipes operacionais melhorem seus fluxos de trabalho.

No modelo BSC, esse investimento em infraestrutura tecnológica e na capacidade de processamento de informações da organização está inserido na perspectiva de