definir as funções e responsabilidades de todos os membros da equipe, fator implementado pela gestão de comunicação.

prover uma estrutura para garantir que todos os componentes e atividades de uma organização trabalhem juntos para facilitar a criação de valor.

focar exclusivamente na automação de serviço visando compatibilidade com a missão, a visão e os valores estratégicos da organização.

implementar novas tecnologias de forma rápida e eficiente para garantir que o produto entregue aos stakeholders seja o mais atual possível.

garantir que os serviços sejam sempre disponibilizados o mais cedo possível.