Questão 3829644

3829644 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FCM
Orgão: Pref. Virginópolis-MG

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Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público

A qualidade do atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com seu público.

Qual situação representa um bom atendimento ao público?

O usuário saiu apenas com uma das necessidades resolvidas, já que o profissional não sabia respondê-las.

O usuário saiu sem a sua necessidade atendida, já que o sistema estava fora do ar e sem previsão de retorno.

O profissional não sabia como atender o pedido do usuário, anotou tudo, pediu ajuda e retornou com a solução.

O profissional fez uma solicitação equivocada e colocou a culpa no usuário para não pensarem que o erro foi dele.

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