O conceito da Qualidade pode ser desdobrado em aspectos básicos, conforme proposto por Garvin (2002). Relacione os aspectos apresentados na coluna da esquerda com o respectivo conceito, entre aqueles indicados na coluna da direita.
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Aspecto |
Conceito |
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I - Confiabilidade |
P - Grau em que as características de um produto estão de acordo com padrões pré-estabelecidos. |
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II - Conformidade |
Q - Opinião subjetiva do usuário acerca do produto. |
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III - Durabilidade |
R - Probabilidade da não-ocorrência de um problema no produto. |
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S - Vida útil de um dispositivo ou produto, considerando suas dimensões econômicas e técnicas. |
Estão corretas as associações:
