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Respondida
815123
Ano:
2013
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
CETRO
Orgão:
ANVISA
Provas:
Analista Administrativo - Área 5
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
É correto afirmar que, em ITIL V3, o Gerenciamento de Portfólio de Serviços
A
descreve os serviços de um provedor em termos de valor para o negócio.
B
descreve as informações de custo para os serviços de suporte.
C
deve participar nas atividades de Modelagem da Demanda.
D
deve participar na criação dos acordos de nível de serviço.
E
mantém a conformidade regulatória de acordo com as questões que influenciam as finanças de TI.
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