Questão 3255410

3255410 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH

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Analista de TI - Sistemas Operacionais
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Lançada em 2007, a Versão 3 do ITIL reúne o melhor do ITIL V2, incorporando as melhores práticas de gestão de serviços de TI. E apresentada com uma estratégia de fluxo e multi-dimensionalidade através do Ciclo de Vida dos Serviços que são:

Service Maintenance - (Manutenção de Serviço), Service Design - (Desenho de Serviço), Service Transition - (Transição de Serviço), Service Operation - (Operação de Serviço) e Continual Service Improvement - (Melhoria de Serviço Continuada).

Service Strategy - (Estratégia de Serviço), Service Maintenance - (Manutenção de Serviço), Service Transition - (Transição de Serviço) Service Operation - (Operação de Serviço) e Continual Service Improvement - (Melhoria de Serviço Continuada).

Service Strategy - (Estratégia de Serviço), Service Design - (Desenho de Serviço), Service Maintenance - (Manutenção de Serviço), Service Operation - (Operação de Serviço) e Continual Service Improvement - (Melhoria de Serviço Continuada).

Service Strategy - (Estratégia de Serviço), Service Design - (Desenho de Serviço), Service Transition - (Transição de Serviço), Service Operation - (Operação de Serviço) e Continual Service Improvement - (Melhoria de Serviço Continuada).

Service Strategy - (Estratégia de Serviço), Service Design - (Desenho de Serviço), Service Transition - (Transição de Serviço), Service Operation - (Operação de Serviço) e Service Maintenance - (Manutenção de Serviço).

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