Objetivam descrever as atividades das diversas unidades organizacionais, explicitando como devem ser executadas.

Visam eternizar rotinas e padrões descritos, evitando desvios que possam comprometer a qualidade do serviço prestado.

Esclarecem e orientam sobre critérios e padrões para a condução do trabalho, bem como uniformizam a terminologia técnica básica do processo administrativo.

Auxiliam na consolidação de normas e procedimentos, bem como orientam a capacitação dos empregados da organização, uma vez que trazem importantes descritivos para a execução das atividades.