determinados traços sociais, físicos, intelectuais ou de personalidade são os responsáveis por diferenciar líderes de não líderes.

o estresse afeta desfavoravelmente a situação e que a inteligência e a experiência do líder podem diminuir essa influência sobre os colaboradores liderados.

os grupos eficazes dependem da adequação entre o estilo do líder em interagir com os subordinados e quanto de controle e influência a situação proporciona a ele.

comportamentos específicos diferenciam os líderes dos liderados, e todos os resultados decorrentes dos esforços do líder estão condicionados à prontidão dos liderados.

os líderes criam grupos daqueles que são considerados “os de dentro” e “os de fora” e os liderados dentro do grupo dos “de dentro” recebem avaliações de desempenho melhores, apresentam rotatividade menores e têm maior satisfação com seus superiores.