Ao atender uma ligação na prefeitura, o telefonista é confrontado com uma situação complexa e precisa lidar com múltiplas demandas simultâneas. A escuta ativa pode ser aplicada eficazmente nesse cenário quando se:
Ao atender uma ligação na prefeitura, o telefonista é confrontado com uma situação complexa e precisa lidar com múltiplas demandas simultâneas. A escuta ativa pode ser aplicada eficazmente nesse cenário quando se:
