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Respondida
184405
Ano:
2017
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FADESP
Orgão:
COSANPA
Provas:
Assistente Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Qualidade do Serviço
Para melhorar a qualidade no atendimento ao público, é necessário
A
oferecer soluções, ajudando-se o cliente a resolver aquilo que o preocupa.
B
mostrar interesse e precipitação, evitando-se que o cliente exponha seus problemas.
C
atender o cliente lentamente, como se ele fosse o único do dia.
D
dar sempre respostas negativas sem oferecer alternativas.
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