Sobre o processo Melhoria Contínua de Serviços, ITIL V3, analise as afirmativas a seguir.
I. Tem como objetivo proporcionar um guia prático para avaliar e melhorar a qualidade dos serviços.
II. Pode ser entendido como uma fase separada, porque suas atividades devem ser executadas para todo o ciclo de vida.
III. Implementa melhorias apenas na fase final, de modo que tenha a integração completa.
Está correto o que se afirma apenas em
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Profissional Analista Superior - Analista de TI
40 Questões
