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Respondida
1134684
Ano:
2017
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IDECAN
Orgão:
CREF-5
Provas:
Fiscal
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Qualidade no Atendimento ao Público
Qualidade do Serviço
São ações que contribuem para a qualidade nas rotinas administrativas e boa prestação dos serviços públicos em geral, EXCETO:
A
O foco no atendimento às necessidades do usuário de serviços públicos.
B
O compromisso com a inovação tecnológica, a produtividade e a eficiência.
C
A incomunicabilidade dos processos de planejamento e de implementação de ações.
D
A contínua formação, capacitação e desenvolvimento de talentos da equipe de trabalho.
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