Silva afirma que, no caso dos serviços de biblioteca, a dimensão estética está diretamente relacionada ao conforto. A estética consiste em como os materiais, ou seja, as mesas, os computadores, as estantes etc., estão distribuídos e organizados no espaço físico, a fim de proporcionar bem-estar a todos os usuários da biblioteca. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta.