No âmbito individual quanto coletivo, o comportamento organizacional oferece informação, insights e conselhos valiosos para os gestores que enfrentam o desafio de compreender e reagir a uma gama de questões contemporâneas de gestão. Nesse sentido, ao buscar a resolução de um conflito em uma organização é necessário que a gestão coloque em prática o conhecimento e desenvolva habilidades de maneira eficaz. Assim, considerando um processo de resolução de problemas simplificado e eficaz, associe corretamente a etapa à descrição.

Etapa

1. Diagnóstico

2. Solução

3. Ação

4. Avaliação

Descrição

( ) Estipulação das atividades necessárias para a resolução e a fiscalização dessas atividades.

( ) Coleta de informações a respeito de uma situação organizacional problemática.

( ) Identificação das maneiras de resolver um problema identificado.

( ) Determinação da extensão e efeitos da resolução adotada, com uso de indicadores e dados coletados.

Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA, considerando-a de cima para baixo.