O gerenciamento das próprias emoções é também uma competência indispensável ao Secretário Executivo.

As emoções desempenham um papel importante no local de trabalho.

Pessoas que possuem Quoeficiente de Inteligência (QI) elevado mas carecem de IE devem trabalhar para pessoas que possuem um QI inferior ao delas, mas que se destacam nas habilidades da IE.

IE refere-se à capacidade do ser humano de identificar os próprios sentimentos e os dos outros, de motivar a si mesmo e de gerenciar bem suas emoções.