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Respondida
2626283
Ano:
2023
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IBFC
Orgão:
Pref. Cuiabá-MT
Provas:
Agente de Saúde - Call Center
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Atendimento
Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
Assinale a alternativa correta sobre o que se entende por marketing de relacionamento.
A
Teoria moral que, rejeitando a importância de qualquer apelo ao dever e à consciência, compreende na tendência humana de perseguir o prazer e fugir da dor o fundamento da ação eticamente correta
B
Contribuição atrelada ao monitoramento e identificação de oportunidades no mercado e, ainda, ao estabelecimento de relacionamentos duradouros com clientes e parceiros de negócios
C
Investigação dos princípios que motivam, distorcem, disciplinam ou orientam o comportamento humano, refletindo especialmente a respeito da essência das normas, valores, prescrições e exortações presentes em qualquer realidade social
D
Processo de iniciativa de implementar novos negócios ou mudanças em empresas já existentes. É um termo muito usado no âmbito empresarial e muitas vezes está relacionado com a criação de empresas ou produtos novos, normalmente envolvendo inovações e riscos
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