Em um mundo em constante mudança, os líderes recebem estímulos, sinais e mensagens contraditórios e opostos, que os levam a passá-los aos seguidores de maneira ambígua e difusa, provocando ansiedade, desconfiança, desengajamento e cinismo. O resultado é um ambiente organizacional caracterizado por comunicações contraditórias, paradoxais e sem integridade que conduzem a conflito, disfunções e resistência à participação e à mudança. Kanter dá o nome de paradoxos da liderança a tais mensagens que fazem com que se os líderes se defrontem com contradições. Os líderes precisam de, exceto: