Devido aos sintomas de gripe, Fernanda precisou faltar ao trabalho e procurou atendimento médico hospitalar. Chegando ao local, Fernanda notou que a unidade, mantida pela Prefeitura, estava lotada. A maioria das pessoas estava aguardando o atendimento de pé, pois havia pouquíssimas cadeiras no local, além disso, o ambiente estava bem quente e mal-iluminado. Finalmente, quando chegou a sua vez, foi encaminhada ao consultório médico que ficava em outra ala do hospital; porém, no caminho, precisou pedir informações a um enfermeiro, pois não estava encontrando o local exato. Após o atendimento, Fernanda recebeu uma receita médica e foi à farmácia municipal, que funciona em outra ala para solicitar o medicamento gratuitamente. Na farmácia, Fernanda encontrou a medicação; contudo, não pôde levá-la porque estava vencida.

São consideradas condições que indicam problemas no arranjo físico do hospital, com base no caso hipotético, EXCETO: