No ambiente de trabalho, a comunicação é um dos processos mais comuns e elementares para a realização eficiente das diversas atividades diárias relativas ao trabalho do recepcionista, como as relacionadas ao atendimento do público interno que são os funcionários dos diferentes setores da organização e, sobretudo, do público externo, que são, basicamente clientes, parceiros e fornecedores. São consideradas algumas das regras básicas que contribuem para a eficiência do atendimento, EXCETO: