Os gestores precisam modificar sua filosofia de tratar todas as pessoas do mesmo modo, reconhecendo as diferenças e respondendo a elas de maneira a assegurar a retenção dos colaboradores. Essa mudança inclui, por exemplo, a oferta de treinamento diferenciado.

A diversidade da força de trabalho significa que as organizações estão se tornando mais homogêneas em termos de raça, etnia e gênero de seus participantes.

O desafio para as organizações é conseguir acomodar os diferentes grupos de pessoas, atendendo aos seus diferentes estilos de vida, necessidades familiares e modos de trabalhar.

Quando a diversidade não é administrada adequadamente, há a possibilidade de aumento da rotatividade, de maior dificuldade de comunicação e de mais conflitos interpessoais.