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No contexto de Projeto de Serviço do framework ITIL v3, analise as assertivas abaixo:

I. A implementação do padrão resulta em menor volume de mudanças.

II. O gerenciamento de disponibilidade tem como propósito garantir o nível máximo de disponibilidade.

III. Um dos riscos do gerenciamento de fornecedor é a burocracia excessiva.

Quais estão corretas?

 

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