Segundo a administração geral, a estrutura organizacional inclui o grau de padronização dos processos e tarefas de uma empresa. Numa indústria por exemplo, os processos tendem a ser mais padronizados do que em uma empresa que presta serviços. Em contrapartida, a flexibilidade e a informalidade são mais comuns como em cenários mais abertos alterando inclusive a forma de departamentalização e a distribuição de poder. Assinale a alternativa que apresenta a terminologia da gestão relativa a essa variável descrita no contexto apresentado.