2648768
Ano: 2022
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRT-8
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRT-8
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Na biblioteca ITIL, o nível de serviço que busca transformar o
gerenciamento de serviços em ativos estratégicos para atender
aos objetivos da empresa é conhecido como
