Os processos precisam ser identificados e classificados visando à sua melhoria, especialmente quando se usam técnicas de benchmarking. A APQC (American Productivity and Quality Control), com o apoio do OSBC (Open Standard Benchmarking Collaborative), desenvolveu uma arquitetura para isto, chamada PCF (Process Classification Framework), cuja visão geral é apresentada na figura a seguir.

Com base nessa arquitetura, a PCF faz a decomposição funcional dos processos na seguinte ordem: