Considere que determinada entidade integrante da Administração Indireta pretenda aprimorar seus processos de trabalho, redesenhando e otimizando os processos já padronizados, utilizando os conceitos de BPM − Business Process Management. Nesse contexto, uma das ferramentas disponíveis e consagradas no mercado, que pode ser utilizada para a automação dos processos de negócios da referida entidade é