Questão 4170999

4170999 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: OBJETIVA
Orgão: CONSISA-VRT

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Agente Administrativo
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Gestão de Conflitos

Embora naturais, situações de conflito no ambiente de trabalho, se mal geridas, podem prejudicar a produtividade e o clima organizacional. Em uma situação de conflito no ambiente de trabalho, a conduta mais adequada é:

Aguardar que as partes envolvidas encontrem uma solução de forma espontânea, evitando qualquer intervenção.

Reunir os envolvidos publicamente para que resolvam o problema de forma direta, evidenciando responsabilidades individuais para evitar recorrências.

Promover o diálogo entre os envolvidos, buscando compreender os diferentes pontos de vista e construir uma solução que atenda aos interesses comuns.

Comunicar imediatamente a situação à chefia, para que esta resolva a situação, determinando as providências cabíveis e estabelecendo as medidas corretivas necessárias.

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