No que concerne ao trabalho em equipe, aos aspectos de personalidade, ao relacionamento, ao comportamento, à empatia e à compreensão, julgue os itens seguintes.
A resiliência interpessoal é um fator positivo que permite ao empregado manter a rigidez de seus métodos de trabalho frente às críticas externas, garantindo que o atendimento não seja influenciado pelas opiniões do público.
