Uma instituição adotou sistema periódico de reconhecimento. Os servidores dominam suas atribuições, avaliam positivamente as recompensas oferecidas e conhecem as metas. Após alguns ciclos, constatou-se que profissionais com resultados substancialmente distintos recebiam reconhecimentos semelhantes em razão de rodízio entre as unidades. Em seguida, diminuíram as iniciativas que exigiam esforço adicional. À luz da teoria da expectativa, a intervenção prioritária consiste em: